|
Есть вопрос? В этом разделе сайта — список тех вопросов, которые Клиенты задают нашим PR-менеджерам часто-часто. Если Вас интересует другая информация, пожалуйста, позвоните нам (495) 517-58-08, 517-75-60, 517-41-63 или напишите на info@prpartner.ru. Обещаем обстоятельно ответить.
— Что нужно, чтобы Вы сделали нам предложение по PR-обслуживанию?
— Вам необходимо позвонить или написать нам. Заполните, пожалуйста, бриф PR-агентства PR Partner и отправьте на info@prpartner.ru. Не любите брифы — тогда звоните, сделаем всё сами. В большинстве случаев до составления предложения мы встречаемся с Клиентом, чтобы получить ответы на вопросы, необходимые для подготовки грамотного предложения. После встречи готовим детальное предложение в течение 1-5 рабочих дней (в зависимости от задачи).
— Соблюдаете Вы условия конфиденциальности?
— Конфиденциальность — обычная практика PR-агентства PR Partner. По желанию Клиента мы готовы подписать все необходимые документы.
— До подписания договора Клиента знакомят со специалистом или командой, которая будет вести проект?
— Да. Мы заранее предоставляем информацию о наших сотрудниках, их квалификации и знании отрасли Клиента.
— Может ли измениться стоимость PR-проекта после ее утверждения?
— Вряд ли. Стоимость услуг агентства не вырастет. Но если Клиент утверждает проект крайне долго (от нескольких недель до месяцев), могут измениться цены подрядчиков.
— Что насчет качества обслуживания?
— В PR-агентстве PR Partner закреплены стандарты обслуживания Клиентов. В агентстве введены чек-листы по всем видам PR-инструментов, а также несколько видов отчетов. В нашем офисе происходит много встреч, планерок, брейнштормов — всё это помогает нам предоставлять услуги на высоком профессиональном уровне. Плюс — наша экспертиза на отраслевых рынках (ИТ, FMCG, финансы, недвижимость и др.) только на руку нашим Клиентам, которые считают, что агентство должно «быть в теме»!
— Передаете ли Вы базы СМИ Клиентам?
— Клиенты нам не конкуренты, поэтому — да.
— Что такое PR и зачем он нужен?
— PR (Public Relations — связи с общественностью) — это набор инструментов по построению эффективных и выгодных для бизнеса коммуникаций с Клиентами, партнерами, СМИ, инвесторами, сотрудниками и чиновниками. PR нужен, чтобы бизнес зарабатывал больше.
— Сколько стоят Ваши PR-услуги?
— Стоимость услуг зависит от того:
- Какой проект мы будем вести? Частично или полностью?
- Есть ли в компании штатный пиарщик (может, их несколько)? Будет ли помогать?
- Как быстро Клиент-компания хочет получить результат?
- Кто будет контролировать проект со стороны Клиента? Один директор по маркетингу или 28 человек (пиарщики, директор по маркетингу, специалист по работе с персоналом, персональный ассистент топ-менеджера, баба Варя на проходной и пр.).
— Даете ли Вы какие-то гарантии?
— Мы гарантируем, что согласно нашему договору, работы будут выполнены качественно и в срок. Мы готовы прописать в договоре наши обязательства перед Клиентом. Если результат не будет достигнут — мы вернем деньги.
— Предоставляете ли вы отчетные документы?
— Да. После пресс-конференций, пресс-завтраков и прочих — пресс-мониторинги, пресс-клиппинги. Если договаривались — фото и видео. Всегда — акты выполненных работ. И никаких счет-фактур (мы на «упрощенке»).
— Возможно ли заключение договора на долговременное сотрудничество? И какие расценки в этом случае?
— Все возможно. Наверное, Вы имеете в виду договор на абонентское обслуживание. В этом случае цена за отдельные проекты будет несколько ниже (–15%), чем стоимость для тех Клиентов, которых мы видим впервые. Договор на абонентское обслуживание заключается на полгода (это минимум).
— Работаете ли вы в регионах?
— Да, работаем. Мы общались с журналистами и проводили пресс-проекты в: Санкт-Петербурге, Новосибирске, Омске, Перми, Нижнем Новгороде, Самаре, Тольятти и Челябинске. Также мы провели пресс-конференции в Киеве, Алматы, Астане.
Вот некоторые данные из нашей базы СМИ:
- Санкт-Петербург — 95 контактов журналистов
- Новосибирск — 112 контактов
- Нижний Новгород — 75 контактов
- Пермь — 64 контакта
- Самара — 78 контактов
- Челябинск — 87 контактов
— Можно ли оплачивать Ваши услуги по факту?
— К радости всех сотрудников PR Partner, мы работаем по 100% предоплате. Однако это не мешает нам постоянно кредитовать наших «стареньких» Клиентов.
— Можно ли платить в долларах?
— Наравне с рублевым счетом у нас есть и долларовый, мы очень любим, когда он заслуженно пополняется.
— А можно без договора?
— Не стоит. Нам нравятся бумажки с подписями, а еще они очень нравятся нашим бухгалтерам и банку. Настолько, что без них он просто не отдает нам деньги, случайно попавшие на счет.
— Какова квалификация Ваших сотрудников?
— В агентстве PR Partner на позициях PR-специалистов работают опытные профессионалы. Им помогают PR-ассистенты, некоторые из них пока учатся. Но это не мешает им выполнять свою работу прилежно и практически без ошибок.
— С какими компаниями вы работали или работаете?
— Autodesk, Check Point, Procter&Gamble, Eyeline Communications Inc., Банк DeltaCredit, Samsung Electronics, Rupay, «Москоммерцбанк» и др. Нас очень любят западные компании. Это взаимно.
— Вы правда не работаете с конкурентами? Почему?
— Правда. Мы ценим каждого Клиента и стараемся создать максимально комфортные условия взаимодействия. Некоторые Клиенты не хотели бы, чтобы их информация случайно ушла не туда, а еще хуже — конкурентам. Мы сделали все, чтобы этого не произошло.
— Сколько стоит публикация в завтрашней газете «КоммерсантЪ» через ваше агентство?
— Эээ... Мы не платим за публикации СМИ, иначе бы давно разорились.
— В каких отраслях Вы работаете?
— Мы работаем в сегменте бизнес PR с компаниями следующих отраслей:
- ИТ
- FMCG
- Финансы
- Издательский бизнес
- Недвижимость
— Вы занимаетесь политпроектами?
— Нет.
— Можете ли Вы пригласить звезд?
— Можем, но не будем. В России полно event-агентств. Гораздо больше, чем PR
— Работаете ли вы с иностранными компаниями (на иностранных языках)?
— Да, наши специалисты владеют основными европейскими языками (английский, немецкий, испанский, французский). Что это значит на практике? Мы можем делать пресс-туры за рубеж российских журналистов и наоборот — зарубежных в РФ. Мы готовы предоставлять мониторинги на разных языках. Мы можем писать пресс-релизы и готовить интервью и статьи на английском, немецком, французском.
— Чем Вы отличаетесь от остальных?
— Мы маленькое PR-агентство, поэтому ценим каждого Клиента, а это значит:
- помешаны на сервисе и отношениях
- используем инновационные технологии в своей работе, чтобы делать для Клиентов еще больше за те же деньги
- гарантируем высокое качество работ
- предоставляем услуги по одним из оптимальных цен на российском PR-рынке
— Можно ли проверить эффективность Вашей работы?
— Да, можно. К примеру, для доказательства эффективности нашей работы мы используем коэффициент EAV (Equivalent Advertising Value). EAV показывает соотношение рекламных и PR расходов на размещение материалов в СМИ одного объема. Обеспечив благоприятные и, главное, бесплатные публикации о Вашей компании в СМИ, мы подсчитываем, сколько бы стоило размещение рекламы такого же объема в тех же изданиях. Чтобы узнать о других наших способах оценки эффективности, позвоните нам, расскажем.
— Работаете ли Вы с подрядчиками? Или все сами?
— Да. У нас есть база проверенных подрядчиков — типографий, дизайнеров, кейтеринговых компаний, отелей, ресторанов и других. Мы берем на себя полную ответственность за их работу, но, конечно, делаем это не бесплатно. Комиссия PR Partner составляет 10-15% от стоимости подряда.
|
